Problème appareil photo et son

Bonjour j'ai un petit problème avec mon A50 le son ne fonctionne pas sur snap donc je ne peux pas lire les messages vocaux ( on entend des chuchotements) et toujours sur snap un petit problème d'appareil photo zoom tu te remets en gros plan en gros je ne peux pas prendre de photos par exemple de selfie parce que ça me fait un gros zoom de la tête donc impossible de faire des selfies et pour l' appareil photo normal sur snap il faut que la personne soit très très loin car ça fait pareil. Sur messenger je rencontre le même problème au niveau de l'appareil photo gros zoom. Je pense pas que cela vienne de l'application étant donné que snap et Messenger sont concernés sachant que j'ai déjà envoyé un message pour régler le problème. Je sais plus quoi faire merci pour votre aide.